当系统切换前一周发布上线公告时，应包含以下具体内容：

一、标题

• 明确主题：如 “[医院名称] HIS 系统上线切换公告”，让读者一眼能了解公告的核心主题是关于医院 HIS 系统的切换事宜。

二、引言

• 说明目的：简要阐述发布公告的目的是为了告知患者及相关人员医院即将进行 HIS 系统切换以及相关注意事项，以确保就医过程的顺利进行和患者权益不受影响。

三、系统切换基本信息

• 切换时间：精确到具体日期和时间，例如 “我院将于 [具体日期] [具体时间点] 开始进行 HIS 系统切换，预计切换过程将持续 [时长]”，让患者清楚知道在什么时间段系统会处于切换状态。
• 切换范围：明确指出涉及的系统范围，如 “HIS 系统涵盖门诊、住院等相关业务模块”，以便患者了解哪些就医环节可能会受到影响。

四、切换期间的影响及应对措施

• 自助机与小程序使用情况：告知患者 “在系统切换期间，自助机和小程序将无法正常使用，请患者提前做好相应准备，如有需要可前往人工窗口办理相关业务”，同时说明人工窗口的工作时间和可能增加的服务内容，以引导患者选择合适的就医方式。
• 预约服务调整：提及 “切换系统的前一天、当天和次日，号源紧张的科室将暂停线上预约功能。已预约的患者请关注医院通知，我们将尽力协调您的就诊安排。同时，建议患者在这期间尽量选择现场挂号或通过其他方式咨询就诊事宜”，解释暂停预约的原因和为患者提供的替代方案，避免患者因预约问题而耽误就医。
• 就诊流程可能变化：简要说明 “系统切换后，部分就诊流程可能会有所调整，例如缴费方式、检查检验预约流程等。请患者在就医时听从医护人员的指引，我们将全力为您提供帮助”，让患者对可能出现的流程变化有心理预期，减少因不熟悉新流程而产生的焦虑和困惑。

五、医院的准备工作及保障措施

• 人员培训：提到 “医院已对相关医护人员和工作人员进行了全面的培训，以确保在系统切换后能够为患者提供更加高效、优质的服务。但在初期可能会存在一些磨合问题，希望患者能够理解和支持”，让患者了解医院为保障服务质量所做的努力，同时也对可能出现的小问题给予一定的宽容度。
• 应急措施：说明 “医院制定了完善的应急预案，在系统切换过程中如遇到突发情况，将迅速启动应急机制，确保患者的就医安全和权益不受损害。同时，我们将设立专门的咨询服务点和热线电话，患者如有任何疑问或遇到困难，可随时向我们咨询”，给患者提供应急情况下的求助渠道，增强患者的安全感。

六、感谢与呼吁

• 表达感谢：对患者一直以来的信任和支持表示感谢，如 “感谢您一直以来对我院的信任和支持，在系统切换期间给您带来的不便，我们深表歉意”，体现医院的人文关怀。
• 呼吁配合：呼吁患者在系统切换期间给予配合和理解，例如 “希望广大患者在系统切换期间能够积极配合医院的工作，共同度过这个特殊时期。我们相信，通过我们的共同努力，新的 HIS 系统将为您带来更好的就医体验”，营造医患共同应对变化的良好氛围。

七、联系方式

• 咨询电话：提供医院的咨询电话，包括总机号码和相关部门的分机号码（如有），如 “如有任何疑问，请拨打我院咨询电话：[总机号码] - [分机号码（如适用）]”，方便患者随时联系医院获取信息。
• 在线渠道：如果医院有官方网站、微信公众号或其他在线平台，可告知患者可以通过这些渠道获取最新的通知和信息，如 “您也可以关注我院官方网站 [网站链接] 或微信公众号 [公众号名称]，了解系统切换的最新进展和相关信息”，拓宽患者获取信息的途径。

八、落款

• 医院名称及发布日期：在公告的末尾注明医院的全称和公告发布的具体日期，如 “[医院名称] [发布日期]”，确保公告的正式性和权威性。

本文链接：http://yanjun202.com/post/116.html